Amazonで誤ってKindle本を購入。
すぐさま注文履歴からキャンセルしようもキャンセルボタンがない...！
キャンセルできる画面どこ！？というあなたに向けて。（自分の備忘録含め
解決方法をカンタンに書きますと
の流れで「誤ってKindleを注文したこと・その注文番号」を伝えると解決できました。
以下で画像付きにしてまとめてみましたので、気になる方はご覧ください。
目次
Kindleを注文履歴からキャンセルできないときの解決方法
「どこにキャンセル画面あるの？」という方へ、流れを画像つきで書いてます。
※Kindleのキャンセルは購入から7日以内であれば返金を承れます
私のように誤って注文しすぐキャンセルする場合であれば、問題なく返金されるはずです。
電話で直接伝えることもできるようですが、試してないのでこれについては分かりません。
でも個人的におすすめなのはチャット。
なぜならキャンセルする際、誤って注文した「注文番号」が必要になるためです。
口で伝えるよりチャットの方がコピペするだけなのでラクだし確実です。
なので、チャットへ行く前にまず注文番号をコピペしてメモ帳にでも貼り付けておきましょう。
注文番号はAmazonに登録しているメールアドレスや注文履歴から確認できます。
注文番号を確認しておく
Kindleの場合ですと、D01-2345678-9123456といった感じの17桁の注文番号。
これらをコピーしておくか、メモ帳にコピペしておくと安心です。
2分おきにチャット担当者が変わるため、モタモタしてるとやりとりが初めからに...
メールから注文番号確認
iPhoneのメールアプリですとコピペしにくかったので注文履歴からがいいかも。
Amazon注文履歴から注文番号確認
注文履歴はアプリですと右下の「≡」から。
ブラウザ（safariなど）は右上の人マークあたりから。
間違えて注文した商品をタッチすると上のような画面になるので、赤い囲み全部コピーしてメモ帳に貼り付けておきます。
わざわざメモ帳使わなくてもいけそうな気はするが念のため...
Kindleキャンセルはカスタマーサービスへ
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| Amazonアプリから |
アプリの場合は、トップ画面の右下あたりにある「≡」をタッチ→スクロール→「カスタマーサービス」へ。
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| ブラウザから |
ブラウザ（safariなど）の場合は、右上の人マーク→スクロール→「お客様サポート」へ。
あとはアプリもブラウザも同じ流れ。
「Kindle電子書籍リーダー」をタッチ。
「Kindle電子書籍・デジタルコンテンツの返品」をタッチ。
次の画面では「カスタマーサービスへ連絡」をタッチ。
黄色のボタン押したくなるけど無視
「今すぐチャットを開始する」をタッチすると確かAIみたいなのに繋がって、選択項目をポチポチ押すと数十秒ほどで担当者につながります。
お困りごとを聞かれるので
「先ほど注文したKindleをキャンセルしたいです」と送信。
そのときの注文番号を聞かれるので、先ほどメモ帳にコピペした注文番号を貼り付けて送信。
そのままチャット貼り付けでもいけるかも
すると確認するのでしばらくお待ちくださいと言われるので、画面は閉じずにそのまま待ちます。
私の場合、3分以上は待ってた気がします。
しばらくすると返品処理が正常に完了したこと・3～5営業日以内に返金されることなど（他にも書いてたけど忘れた）が送信されてきました。
「ありがとうございました」と送りチャット終了ボタン押しました。
以前もAmazonのチャットを利用したのに忘れてたのですが、チャット終了するとやりとりをもう見返せないんですよね。
何かのURLも貼られてたのですが、確認もせぬまま閉じてしまい少しモヤモヤ(-_-;)
でも、自動で使われてたポイントはその日中に全部返ってきてたのでそれだけでもだいぶ安心しました。
翌日にはメールにて返金手続きが完了したお知らせが届いていました。
返金もクレカのアプリから確認できました。通知は特になかったけども。
まとめ
今回はAmazonのKindleで誤って注文したけどキャンセルボタンが見当たらない！って方に向けて、詳しく書いてみました。
私の場合、使った覚えないのに急にクレカの利用通知がきて気付きました。
メールみたらついさっき見てたAmazon商品を買ってることになっていてさらにビックリ。
キャンセルできるでしょ！とボタン探すも何度見てもキャンセルボタンがないのでもうパニックでした。
なんだかんだチャットですんなり返金手続きしていただき本当に感謝です。
私と同じように間違ってKindleを注文確定させて困っている方の参考になれば幸いです。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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